Integração Intercom do Prismy: centro de ajuda multilingue sem esforço

Se o produto está disponível em vários idiomas, o centro de ajuda também deveria estar. Conheça a integração Intercom do Prismy, concebida para tornar a manutenção de artigos de centro de ajuda multilingue mais fácil e eficiente do que nunca.

Sem Prismy, dentro do Intercom:

• Identificar artigos que necessitam de tradução pode ser um desafio.
• O Intercom não disponibiliza uma ferramenta de tradução integrada, exigindo copiar e colar manualmente e voltar a carregar recursos (imagens, etc.).
• Os tradutores precisam de acesso direto ao Intercom, o que complica os fluxos de trabalho.
• A consistência da marca, o tom de voz e a terminologia não são garantidos.
• A equipa precisa de mais uma ferramenta para gerir a localização.

Agora, com o Prismy:

• Ver instantaneamente quais artigos necessitam de tradução.
• Poupar tempo: o Prismy reutiliza automaticamente recursos e componentes (destaques, listas, imagens, ligações, etc.).
• Garantir consistência com o tom de voz da marca, utilizando o glossário definido e as traduções existentes.
• Sem necessidade de os colegas usarem outra ferramenta: localizar tanto o produto como o centro de ajuda diretamente a partir do Prismy.

Como utilizar:

Passo 1: Aceder à página de integrações do Prismy e ligar a conta Intercom.

Uma vez ligada, aparecerá um novo ícone do Intercom na barra de navegação lateral, permitindo navegar e traduzir artigos do centro de ajuda diretamente a partir do Prismy.

Lista de artigos. Ver facilmente o que necessita de tradução

Passo 2: Abrir um artigo com traduções em falta.

Passo 3: Gerar as traduções deste artigo com um clique.

Gerar traduções com um clique

Passo 4: Publicar ou guardar como rascunho a partir do Prismy.

Publicar ou guardar como rascunho diretamente a partir do Prismy