PrismyのIntercom連携：多言語ヘルプセンターを簡単に管理

プロダクトが複数言語に対応しているなら、ヘルプセンターも同様であるべきです。 PrismyのIntercom連携をご紹介します。多言語ヘルプセンター記事の管理を、かつてないほど簡単かつ効率的にするために設計されています。

❌ Prismyなしで、Intercom内では：

• 翻訳が必要な記事を特定するのが難しい。
• Intercomには組み込みの翻訳ツールがなく、アセット（画像など）の手動コピーアンドペーストと再アップロードが必要。
• 翻訳者にIntercomへの直接アクセスを付与する必要があり、ワークフローが複雑になる。
• ブランドの一貫性、トーン＆ボイス、用語の統一が保証されない。
• チームがローカリゼーション管理のためにまた別のツールを使う必要がある。

‍✅ Prismyを使えば：

• 翻訳が必要な記事をすぐに確認できる。
• 時間を節約：Prismyがアセットやコンポーネント（コールアウト、リスト、画像、リンクなど）を自動的に再利用。
• 定義済みの用語集と既存の翻訳を活用し、ブランドのトーン＆ボイスの一貫性を確保。
• チームメンバーが別のツールを使う必要なし：プロダクトとヘルプセンターの両方をPrismyから直接ローカライズ。

使い方：

ステップ1： Prismyの連携ページに移動し、Intercomアカウントを接続します。

接続が完了すると、左側のナビゲーションバーに新しいIntercomアイコンが表示され、Prismyからヘルプセンターの記事を直接閲覧・翻訳できるようになります。

記事一覧 - 翻訳が必要なものをすぐに確認

ステップ2： 翻訳が不足している記事を開きます。

ステップ3： ワンクリックでこの記事の翻訳を生成します。

ワンクリックで翻訳を生成

ステップ4： Prismyから公開するか下書きとして保存します。

Prismyから直接公開するか下書きとして保存