調査：テックチームのメンタルヘルス、私たちは語り合えているか？

米国では、開発者の73%がバーンアウトを経験したと認めています。しかし、脆弱さを示す余地がほとんどない男性優位の世界では、このテーマが議題に上ることはほとんどありません。

「10倍開発者」という神話をご存知ですか。昼夜を問わずコーディングしてチームを「背負う」、孤高の天才という空想的なアーキタイプです。この表現は1960〜70年代に生まれ、プログラマー間で非常に大きなパフォーマンス差（タスクのコーディング時間、バグ数、効率性）を示した研究（例えばSackman、Erikson、Grant、1968年）に由来しています。

この神話は今も多くの開発者の日常に響いています。インポスター症候群に苦しむ若手の開発者にも。「私自身が陥ったトラップです。どんどん多くのことをやろうとしていましたが、本当の問いはどうすれば上手くやれるかということでした」と強調するのは、職場のメンタルヘルス企業moka.careのCTO、Pierrick Wauquierです。

LuccaのCTO、Bruno Catteauも同様の見解を持っています。「インポスター症候群は開発者の間で非常に一般的です。過度な謙虚さが多い集団です。『うまくいけば他の人のおかげ、失敗したら自分のせい』という感覚です。そのため、成功が称えられることはほとんどありません。残念なことです。信頼の環境があれば、開発者はこれらの問題を受け入れやすくなります。」

AI：メンタルヘルスの友か敵か？

コードの行数、コントリビューション数、他者のコードレビューに費やした時間といった指標で生産性を測ろうとする誘惑は、人工知能によってさらに高まる可能性があります。「AIによって、実際には多くの時間をエラーの修正に費やしているのに、この急速な生産性の罠にさらに陥りやすくなります。面白いツールですが、賢く使う必要があります」とPierrick Wauquierは続けます。

さらに、人工知能の展開は、テック職種を特に脅かすスキルの陳腐化をさらに加速させます。「私たちは脆弱で、不安を誘発し、非線形で、理解しがたい『BANI』の世界に生きています。テックチームにとって、これは不確実性を高め、メンタルヘルスに直接影響します」と主張するのは、moka.careの担当心理士Margaux Tancrèdeです。

孤立からの脱却

このダイナミクスを抑えるために、Pierrick Wauquierは指標に関して、よりチーム重視のアプローチを好むと話します。チーム全体のパフォーマンスを綿密に監視しています。目的は、フルリモートで働くことが多いテックチームで最も一般的な職業的リスクの一つ、孤立に対抗することです。

「開発者の中には、日常的な社会的接触がほとんどない人もいます。ある患者は、子供を学校に送る時にしか人と『対面』しないと話していました。視覚的な休憩も、ランチも、社会的な休憩もない状態が、5時間以上座ったままでいることにつながり、筋骨格系疾患や心理的苦痛を引き起こします」とmoka.careの担当心理士Margaux Tancrèdeは観察しています。この身体的・精神的な孤立が、心理的苦痛の強い要因となります。

「開発者は常に革新し続けなければなりませんが、継続的なプレッシャーは創造性のために必要な精神的スペースを狭めます。長期的には、これは認知能力に影響し、身体的な警告サインを生む可能性があります」と心理士は懸念を示します。

強くあれ、黙っていろ

「常にもっと」を求めるこの地獄のような追求は、TeadsのシニアエンジニアリングマネージャーのFlorian Marinも過去に経験し、バーンアウトを経験しました。「過去の仕事のひとつで、CTOがおらず、私はCEOに直属していました。あるとき、マネジメントのサポートもなく、誰かの話を聞く余裕もなく、人をクビにするよう言われました。時が経つにつれ、辛さが個人的な生活にも滲み出てきました」と振り返ります。

南フランスへの移住でバランスを取り戻すまで、この辛い時期を言葉にするのに時間がかかりました。「スポーツの時間と個人的な時間を優先することに加えて、心理士によるサポートを受け入れました。それは（特に管理職の場合）脆弱さの表れとして語られることがないことです。でも私にとっては逆です。状態を改善するためにコントロールを取り戻しているのです」と付け加えます。

moka.careでは、初回の心理士セッションを完了したユーザーのうち、テックチームからの割合は19%であるのに対し、残りの集団では25%であることが観察されています。Margaux Tancrèdeにとって、脆弱さについて打ち明けることの難しさは、この主に男性優位の集団に幼少期から植え付けられた制約的なメッセージによって誘発されています。

「内向的または完璧主義的なプロファイルを含む特定のプロファイルは、助けを求めたり困難を認めたりする傾向が低いかもしれません。しばしば象徴的にも経済的にも評価されるテックチームの文脈では、この傾向が、外から見ると状況が有利に見えるときに『不満を言っている』ように見えることへの恐れから、引きこもりを強化する可能性があります」と心理士は観察しています。

moka.careの最新のメンタルヘルスバロメーターでは、男性は弱く見られること、または無能と思われることへの恐れから、助けを求めるのを最後の瞬間まで待つことが多いと広く観察されています。

心理的安全性、マネジメントの問題か？

テックチームであれ、他の部門であれ、結論は同じです。心理的安全性が、誰もが困難を表現し、サポートを感じられるための鍵です。Florianにとって、これは何よりもマネジメントの問題です。「私はOCTO Technologyでキャリアをスタートしましたが、マネジメント面でそれほどのサポートを他の場所で見つけたことはありません」と断言します。

だからこそ、彼はチームに対して注意を払うよう努めてきました。月2回の1on1では、プロジェクトの進捗ではなく、その人がチームの中でどのように感じているかを第一に話し合います。

「自分でもバーンアウトを経験したので、今では弱いシグナルに細かく注意を払っています。会社で気持ちよく働けることが、会社の発展を助けられると確信しています。チームにもっと成果を出すようにプレッシャーをかけることが私の目標ではありません。私にとって、それはうまくいかないのです」と説明します。

では、どうすれば状況を改善できるか？

チームの中で、Pierrick Wauquierはバーンアウトを避けるための集団的なセーフガードを作ることの重要性を強調しています。作業サイクルは、呼吸の余地が組み込まれるよう設計されています。新機能を開発する6週間のデリバリー期間の後に、2週間の「クールダウン」が続きます。この期間はクリーンアップ、技術移行、継続的なトレーニング、新しい方向性の探索に充てられます。「鼻先だけを見続けないようにし、エネルギーと好奇心を取り戻すことができます」と強調します。

毎週金曜日の午後は、モニタリングと実験の時間に充てられています。モチベーションを維持し、創造性を刺激する方法です。孤立と戦うために、プロジェクトは組織的にペアで取り組まれ、全員が異なる同僚と仕事できるよう定期的にローテーションされます。

チームはピアツーピアのコーチングシステムも確立しています。開発者は自分のコーチを選びます。必ずしも直属のマネージャーである必要はなく、これらのコーチは評価にも参加します。「これは、ピラミッド的な論理から離れた、本物の信頼のネットワークを生み出します」とPierrickは述べています。透明性は昇進の決定まで及び、集団で議論され、給与グリッドも公開されています。

Luccaは独創的な取り組みを実施しています。「マネジメントやHRの外にある、特定の困難について時々相談できる信頼できる第三者を設けました。キャリアの進展、マネージャーとの意見の相違、または単に視野を広げたいときに使えます。その人は会社をよく知っていますが、誰にも報告しないため、自由に話せます。フィードバックは肯定的で、より穏やかな姿勢でより注意深く戻ってきた開発者が何人もいます。」

これらの多くの実践が示しているのは、技術的なパフォーマンスを超えて、チームを長続きさせるのは心理的安全性と集団であるということです。

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Paulina Jonquères d'Oriola