Figuresについて

Figures は、HRチームとマネージャーが給与・報酬ポリシーを策定・管理するのを支援するコンペンセーションプラットフォームです。

長い間、このプロダクトはフランス語と英語のみで提供されていました。翻訳管理は少人数のチームに集中していたため、まだ許容範囲内でした。

翻訳を変更していたのは、開発者を除けば基本的に私自身で、なんとかそれでやりくりしていました。

Alexis Toyane、Figures Product Lead

顧客がアプリケーションを他の言語で要望し始めたことで、状況は一変しました。ポーランド語、スウェーデン語、フィンランド語、イタリア語、スペイン語、オランダ語、ドイツ語…。その時点で手作業による方法はもはや不十分となり、最初にテストした翻訳管理ソリューションも期待外れという結果に終わりました。

Prismy以前：断念した競合ツールと多くの摩擦

Prismy以前、Figuresは翻訳専用の競合ソリューションをテストしました。しかし試用結果はあまりにも芳しくなく、チームは元の方法に戻ることを決断しました。

Alexisは主な問題点をこのようにまとめています。

• コードと同期していない翻訳キー

  ツール内のテキスト文字列は、コード内のものと常に完全に同期しているわけではありませんでした。プロダクト内にもはや存在しないものを編集するために時間を費やしてしまうこともありました。

• インシデントとコンフリクトのリスク 開発者が並行して翻訳を変更すると、コンフリクトが発生しました。

  どのバージョンを残すか調整しなければならず、不必要な議論と摩擦が再発していました。

• 非技術系チームには不向きなUX

  設定が多く、カスタマーサクセスチームを簡単にオンボーディングできるプロダクトではありませんでした。

• 採用を制限するユーザーあたりの料金体系 このモデルは、すべてのステークホルダーへのツール開放を妨げていました。

結果として、チームはこのツールを断念し、より技術的ではあるものの管理された社内の方法に戻りました。しかし、スケールするマルチリンガルの必要性が避けられない状況になるまで、それも続きました。

なぜPrismyか：AI、用語集、そして一貫性

そこでPrismyがFiguresにアプローチしました。その提案は、特定された課題に的確に応えるものでした。

1. コードとの完全な同期

Prismy以前は、翻訳キーとプロダクトの同期に問題がありました。今日ではもうそのような問題はありません。Prismyは、すべての翻訳ファイルが置かれているGitHubリポジトリと直接連携しています。

GitHubインテグレーションを通じてPrismyを統合した結果、Prismy内に存在するキーはコード内のものと完全に一致しています。これにより以下の問題が解消されました。

• 廃止されたテキストによる時間のロス。
• プロダクト変更とテキスト変更の間のコンフリクト。
• 環境間の不一致リスク。

2. フランス語と英語のペアを超えるためのAI翻訳

フランス語と英語の相互翻訳は社内で対応可能でした。しかし**ポーランド語、スウェーデン語、フィンランド語、オランダ語、イタリア語、ドイツ語…**となると、Figuresのチームにはそのスキルがありませんでした。

外部の翻訳者に依頼すれば、おそらくツール自体よりも高くついていたでしょう。

Alexisは振り返ります

Prismyを使うことで、Figuresは以下を実現しています。

• 各言語で話者が理解できる質の高い初版を取得。
• 時間をかけてテキストを洗練させることが可能。
• トーン、スタイルルール、敬語・丁寧語の使い方、大文字の使用ルールなど、トーンを定義する能力。

3. 用語集：一貫性を支える核心

Figuresのようなプロダクトにとって、特定の用語は非常に重要です。モジュールのタイトル、報酬の概念、ビジネス上の概念などです。ここで活躍するのがPrismyの用語集です。

本当の作業は用語集に費やされます。新しい言語での重要用語の翻訳が正確であることを確認する必要があります。最も時間を費やすのはそこです。

Alexisは説明します

具体的には、以下のようなプロセスです。

• Figuresは言語ごとにビジネス用語とその検証済み翻訳を定義します。

• Prismyはその後、この用語集を遵守しながらすべての翻訳を生成します。

• プロダクト全体で一貫性が保証されます。同じモジュールや概念は常に同じ方法で翻訳されます。

Prismyは、用語集から取得した用語がプロダクト全体で同じ方法で翻訳されるよう保証します。「ここでは直訳、別の箇所ではより文脈に即した訳」ということがなくなりました。

4. 統合された品質管理

Figuresの要請を受け、Prismyは品質管理機能を迅速に追加しました。

• 翻訳の定期的な検証。
• タイポのアラート。
• 開発者が用語集の用語を誤って使用した場合や未使用の場合の検出。

これはPrismy以前の私たちの作業の大きな部分を占めていました。今では、ツールが一貫性の問題やスペルの問題を自動的に通知してくれます。

セットアップ：数時間で稼働

インテグレーションの面では、Alexisは「非常にシンプル」なセットアップを説明しています。

1. GitHubリポジトリをPrismyに接続する。

2. 翻訳ファイルへのパスを指定する。

3. 言語ごとに用語集と記述ルール（トーン、スタイル、規則）を定義する。

数時間でセットアップが完了しました。私たちのようなプロダクトでは、用語集の定義は言語ごとに30分ほどです。

社内での採用：Prismyによって自律的になったカスタマーサクセス

Figuresはチームを小規模に保ちながら、高度に権限を持たせることを望んでいます。Prismyはまさに翻訳の分散管理を可能にします。

• ツールは開発者専用ではありません。

• カスタマーサクセスチームはChrome拡張機能を使って直接対応できます。

• 誰でも関連するキーのプロダクト上で、直接翻訳を修正できます。

数日前、カスタマーサクセスのメンバーが自分で翻訳をやってみたいと言ってきました。ツールへのアクセスを付与しました。彼女は摩擦なく、自分で管理できています。

ユーザーでブロックしない料金モデルが、この開放性を促進しています。

結果：2言語から9言語へ、本物の商業的レバレッジ

Prismyを採用して以来、以下の変化が起きています。

• Figuresは2言語（FR/EN）から9言語になりました。 フランス語、英語、スペイン語、イタリア語、オランダ語、ドイツ語、ポーランド語、フィンランド語、スウェーデン語。

• 新しい言語の追加にかかる時間は、 「私の時間1時間、開発者の時間は1時間未満、それで完了」です。

• 特定の顧客要望（会話中に触れられたフィンランド語など）は24時間未満で対応されました。

社内の利便性を超えて、これは大きな商業的優位性となっています。

• FiguresはHRチームが英語をよく話せる場合でも、現地マネージャーの言語でツールを提供できます。

• これは、しばしば3〜4の「メジャー」言語に留まる競合と比べて、大きな差別化になります。

見込み顧客にこう伝えられます。あなたのマネージャーたちに彼らの現地語でツールを開放します。そして言語の設定は非常に迅速にできます。これは商談において本当の強みです。

一言で：Alexisがなぜ Prismy を推奨するか

Prismyは参入障壁が非常に低いため、試してみても失うものは何もありませんでした。30分の努力で、すぐに価値が見えました。苦労して管理していた2言語、不一致やエラーが多い状態から、今日ではほぼ10言語になりました。非常に短い時間で、非常に少ない労力で、そしてすべての翻訳において美しい一貫性を持って。

Alexis Toyane、Figures Product Lead