Über Figures

Figures ist eine Vergütungsplattform, die HR-Teams und Managern hilft, Gehalts- und Vergütungsrichtlinien zu steuern.

Lange Zeit existierte das Produkt nur auf Französisch und Englisch. Die Verwaltung der Übersetzungen blieb akzeptabel, da sie in den Händen eines kleinen Teams konzentriert war.

Die Person, die die Übersetzungen änderte, war im Wesentlichen ich, abgesehen von den Entwicklern, und wir haben uns mehr oder weniger so durchgeschlagen.

Alexis Toyane, Product Lead bei Figures

Alles änderte sich, als Kunden begannen, die Anwendung in anderen Sprachen anzufordern: Polnisch, Schwedisch, Finnisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Deutsch… Zu diesem Zeitpunkt reichten manuelle Methoden nicht mehr aus, und die erste getestete Übersetzungsverwaltungslösung erwies sich als enttäuschend.

Vor Prismy: ein aufgegebenes Konkurrenzprodukt und viele Reibungspunkte

Vor Prismy testete Figures eine konkurrierende Lösung speziell für Übersetzungen. Der Test verlief so wenig überzeugend, dass das Team beschloss... zurückzugehen.

Alexis fasst die Hauptprobleme zusammen:

• Übersetzungs-Keys nicht mit dem Code synchronisiert

  Die Text-Strings im Tool waren nicht immer perfekt mit dem synchronisiert, was im Code war. Wir konnten Zeit damit verbringen, Dinge zu bearbeiten, die im Produkt nicht mehr existierten.

• Risiken von Vorfällen und Konflikten Wenn ein Entwickler parallel eine Übersetzung änderte, entstanden Konflikte.

  Wir mussten entscheiden, welche Version behalten werden sollte, was unnötige Diskussionen und Reibung wieder einführte.

• Eine UX schlecht angepasst an nicht-technische Teams

  Es gab viel Konfiguration zu erledigen, und es war kein Produkt, mit dem wir Customer-Success-Teams einfach onboarden konnten.

• Preisgestaltung pro Nutzer, die die Akzeptanz einschränkte Das Modell verhinderte die Öffnung des Tools für alle Beteiligten.

Ergebnis: Das Team gab dieses Tool auf und kehrte zu einer internen, technischeren, aber kontrollierten Methode zurück. Bis der Bedarf an mehrsprachiger Skalierung nicht mehr zu ignorieren war.

Warum Prismy: KI, Glossar und globale Konsistenz

Zu diesem Zeitpunkt wandte sich Prismy an Figures. Das Angebot traf genau die identifizierten Schmerzpunkte.

1. Perfekte Synchronisierung mit dem Code

Vor Prismy hatten wir Synchronisierungsprobleme mit Übersetzungs-Keys und dem Produkt. Das ist heute nicht mehr der Fall: Prismy integriert sich direkt in unseren GitHub-Repo, wo sich alle Übersetzungsdateien befinden.

Nachdem Figures Prismy über die GitHub-Integration eingebunden hatte, sind die in Prismy vorhandenen Keys genau jene aus dem Code, nicht mehr und nicht weniger. Damit entfallen:

• verschwendete Zeit mit veralteten Texten;
• Konflikte zwischen Produktänderungen und Textänderungen;
• Risiken von Inkonsistenzen zwischen Umgebungen.

2. KI-Übersetzung, um über das Sprachpaar Französisch/Englisch hinauszugehen

Die Übersetzung zwischen Französisch und Englisch blieb intern machbar. Sobald es jedoch um Polnisch, Schwedisch, Finnisch, Niederländisch, Italienisch, Deutsch… ging, hatte Figures diese Kompetenzen schlicht nicht im Team.

Externe Übersetzer hinzuzuziehen hätte uns wahrscheinlich mehr gekostet als das Tool selbst.

erinnert sich Alexis

Mit Prismy erhält Figures:

• eine qualitativ hochwertige erste Version in jeder Sprache, für Muttersprachler verständlich;
• die Möglichkeit, Texte im Laufe der Zeit zu verfeinern;
• die Fähigkeit, den Ton, Stilregeln, formelle/informelle Anrede, Großschreibungsregeln usw. zu definieren.

3. Das Glossar: das Herzstück für Konsistenz

Für ein HR-Produkt wie Figures sind bestimmte Begriffe entscheidend: Modultitel, Vergütungskonzepte, geschäftliche Begriffe. Hier kommt das Prismy-Glossar ins Spiel.

Die eigentliche Arbeit wird am Glossar geleistet. Wir müssen sicherstellen, dass die Übersetzungen der Schlüsselbegriffe in der neuen Sprache korrekt sind. Dort verbringen wir die meiste Zeit.

erklärt Alexis

Konkret:

• Figures definiert, Sprache für Sprache, Geschäftsbegriffe und ihre validierte Übersetzung.

• Prismy generiert dann alle Übersetzungen unter Einhaltung dieses Glossars.

• Die Konsistenz ist im gesamten Produkt gewährleistet: Dasselbe Modul oder Konzept wird immer gleich übersetzt.

Prismy stellt sicher, dass Begriffe aus dem Glossar überall im Produkt gleich übersetzt werden. Wir haben nicht mehr „hier eine wörtliche Übersetzung, dort eine stärker kontextualisierte".

4. Integrierte Qualitätskontrollen

Auf Wunsch von Figures hat Prismy schnell Qualitätskontrollfunktionen hinzugefügt:

• regelmäßige Überprüfung der Übersetzungen;
• Warnungen bei Tippfehlern;
• Erkennung von Glossarbegriffen, die von einem Entwickler falsch verwendet oder nicht verwendet werden.

Das war ein großer Teil unserer Arbeit vor Prismy. Jetzt meldet das Tool automatisch Konsistenz- oder Rechtschreibprobleme.

Einrichtung: in wenigen Stunden betriebsbereit

Zur Integration beschreibt Alexis eine „super einfache" Einrichtung:

1. Den GitHub-Repo mit Prismy verbinden.

2. Den Pfad zu den Übersetzungsdateien angeben.

3. Sprache für Sprache das Glossar und die Schreibregeln (Ton, Stil, Konventionen) definieren.

Wir waren in wenigen Stunden eingerichtet. Das Definieren des Glossars dauert für ein Produkt wie unseres etwa dreißig Minuten pro Sprache.

Interne Akzeptanz: autonome Customer-Success-Teams dank Prismy

Figures möchte, dass das Team klein, aber hoch befähigt bleibt. Prismy ermöglicht genau dezentralisierte Übersetzungen:

• Das Tool ist nicht nur für Entwickler reserviert;

• Customer-Success-Teams können dank der Chrome-Erweiterung direkt eingreifen;

• Jeder kann eine Übersetzung direkt im Produkt beim entsprechenden Key korrigieren.

Vor ein paar Tagen sagte mir eine Customer-Success-Mitarbeiterin, dass sie ihre Übersetzungen selbst machen möchte. Ich habe ihr Zugang zum Tool gegeben. Sie kommt alleine zurecht, ohne Reibungspunkte.

Das Preismodell, das nicht nach Nutzer blockiert, erleichtert diese Offenheit.

Ergebnisse: von 2 auf 9 Sprachen, ein echter kommerzieller Hebel

Seit der Einführung von Prismy:

• Figures stieg von 2 Sprachen (FR/EN) auf 9 Sprachen: Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Deutsch, Polnisch, Finnisch, Schwedisch.

• Das Hinzufügen einer neuen Sprache dauert: „eine Stunde meiner Zeit, nicht einmal eine Stunde Entwicklerzeit, und es ist erledigt."

• Einige spezifische Kundenanfragen (wie Finnisch, das während des Gesprächs erwähnt wurde) wurden in weniger als 24 Stunden bearbeitet.

Über den internen Komfort hinaus ist es ein wesentlicher kommerzieller Vorteil:

• Figures kann sein Tool in der Sprache der lokalen Manager anbieten, auch wenn HR-Teams sehr gut Englisch sprechen.

• Das macht einen Unterschied gegenüber Wettbewerbern, die oft auf 3 bis 4 „Mainstream"-Sprachen beschränkt bleiben.

Wir können einem Interessenten sagen: Sie werden das Tool Ihren Managern in ihrer Landessprache zur Verfügung stellen, und wir können die Sprache sehr schnell einrichten. Das ist ein echter Pluspunkt im kommerziellen Gespräch.

In einem Satz: warum Alexis Prismy empfiehlt

Die Einstiegshürde bei Prismy ist so niedrig, dass wir beim Ausprobieren nichts zu verlieren hatten. Für 30 Minuten Aufwand sahen wir sofort den Wert. Wir sind von zwei Sprachen, die mühsam mit Inkonsistenzen und Fehlern verwaltet wurden, zu fast zehn Sprachen heute gewechselt, in sehr kurzer Zeit, mit sehr wenig Aufwand und schöner Konsistenz in allen unseren Übersetzungen.

Alexis Toyane, Product Lead bei Figures