Bloomays: a estratégia por trás das suas escolhas entre construir e comprar

Cofundador e CTO da Bloomays, Loïc Calvy é um líder muito prático. Após concluir um Executive MBA em 2020, decidiu lançar a sua própria aventura empreendedora com uma convicção: o mercado de recrutamento merecia uma melhor experiência de utilizador. Hoje, a Bloomays The Good Connection emprega cerca de vinte pessoas (incluindo cerca de dez recrutadores formados em funções técnicas) e opera tanto em freelancing como em contratos permanentes. Loïc faz o balanço dos seus compromissos técnicos e de negócio entre «construir» e «comprar».

Que critérios técnicos e de negócio orientam as escolhas entre desenvolver uma solução internamente ou recorrer a uma ferramenta de terceiros?

Loïc Calvy: É uma questão recorrente, porque perfis como o meu, vindos da engenharia, tendem a querer sempre construir: aprendemos a desenvolver, portanto é o nosso reflexo natural. Mas muito cedo estabeleci uma regra simples: só construímos o que pertence ao core business. Se não faz parte do ADN, compra-se!

Na Bloomays, a nossa stack é um mosaico de soluções de mercado. Temos um ATS para gerir recrutamento, um CRM comercial com HubSpot, uma ferramenta de faturação. Tudo isso é compra. Por outro lado, construímos o fluxo de trabalho que orquestra estes blocos. Porque o que torna a Bloomays valiosa é a experiência do utilizador: garantir que um cliente tem a mesma qualidade de interação com um recrutador como com outro. Para isso, não podíamos delegar a forma como padronizamos os nossos pontos de contacto.

Outro ponto-chave é a faturação. No nosso negócio, temos uma necessidade massiva de fluxo de caixa. Queria ter controlo total sobre os fluxos de faturação, verificar o tempo de trabalho dos freelancers, automatizar a emissão de faturas. Isso era demasiado central para confiar a uma ferramenta de mercado. Portanto, construímos. A mesma lógica para a nossa base de dados de talentos: os ATS existentes não nos davam a flexibilidade necessária para descrever competências da forma que queríamos.

Como se avalia o custo real de «construir» versus o custo de «comprar»?

Loïc Calvy: Aqui, mantenho uma abordagem bastante clássica. Decomponho as necessidades em user stories, avalio a carga de trabalho (tickets pequenos, médios, grandes) e depois multiplico pelo custo dos recursos. Um programador interno pago a 60.000 €/ano, custando 90.000 € com encargos, dá-nos uma taxa diária. Se se externalizar, calcula-se com base na taxa diária do freelancer.

Quando se faz este exercício, percebe-se rapidamente que construir custa muito mais. Obviamente, compara-se isso com ferramentas que custam 200 €/mês. Não se consegue competir. Mas atenção: quando se compra, está a construir-se sobre uma ferramenta da qual pode ser difícil sair.

Exemplo concreto: no início da Bloomays, escolhemos uma ferramenta para gerir os nossos processos. Após dois anos, tivemos de mudar. Problema: tínhamos empilhado tantos fluxos de trabalho ligados a finanças, apoio ao cliente, etc., que desligar tudo foi extremamente custoso. Este é o compromisso: comprar é rápido e eficiente, mas se não se antecipar a saída, pode pagar-se um preço elevado mais tarde.

A vaga da IA muda a forma como se arbitra entre construir e comprar?

Loïc Calvy: Sim, potencialmente. Até agora, dizia sempre «se puder comprar, compre». Porque empresas especializadas farão melhor. Mas com a IA e agentes capazes de programar, construir torna-se menos caro e mais acessível. Isto pode redistribuir as cartas.

Já hoje, ferramentas como Zapier, N8N ou Make mudaram o jogo. Antes, se um produto não tinha funcionalidades ou não era interoperável, recorríamos à construção. Agora, é possível fazer as soluções compradas comunicarem entre si com muita facilidade. Isso empurra ainda mais na direção da compra.

Tem arrependimentos sobre escolhas passadas?

Loïc Calvy: Sim: não ter documentado o suficiente. Quando se constrói ou interliga vários blocos, se não se anotou o que está ligado a quê, três anos depois fica-se preso quando chega a hora de desligar. Foi o que nos aconteceu.

Hoje, continuamos a comprar massivamente, mas estruturamos as nossas integrações de forma diferente: se amanhã precisarmos de mudar uma ferramenta, levar-nos-á alguns meses, não dois anos.

Que conselhos daria a startups e scale-ups que enfrentam estas escolhas?

Loïc Calvy: Primeiro: evitar o FOMO. Quando se começa a olhar para o mercado, fica-se tonto porque existem tantas ferramentas. Fazer benchmark, sim. Mas é preciso escolher rapidamente e avançar.

Depois: aceitar ter vergonha da V1. Será inevitavelmente imperfeita, e isso é bom. Se se esperar pela solução perfeita, passam-se dois anos a construir sem lançar nada. É melhor lançar rápido, mesmo que isso signifique ajustar depois.

Por fim: assumir as escolhas. Quer seja construir ou comprar, são apostas a cinco anos. Uma má escolha persiste durante muito tempo. Portanto, é melhor ter consciência disso e conviver com a decisão do que sonhar com uma ferramenta perfeita que não existe.