Bloomays: la strategia dietro le scelte build vs buy

Cofondatore e CTO di Bloomays, Loïc Calvy è un leader molto operativo. Dopo aver conseguito un Executive MBA nel 2020, ha deciso di lanciare la propria avventura imprenditoriale con una convinzione: il mercato del reclutamento meritava una migliore esperienza utente. Oggi, Bloomays The Good Connection impiega una ventina di persone (di cui circa una decina di recruiter formati sui ruoli tech) e opera sia nel freelancing sia nei contratti a tempo indeterminato. Loïc ripercorre i suoi trade-off tecnici e di business tra "build" e "buy".

Quali criteri tecnici e di business guidano le sue scelte tra sviluppare una soluzione internamente o ricorrere a uno strumento di terze parti?

Loïc Calvy: È una domanda ricorrente, perché i profili come il mio, che vengono dall'ingegneria, tendono a voler sempre fare build: abbiamo imparato a sviluppare, quindi è il nostro riflesso naturale. Ma molto presto mi sono dato una regola semplice: facciamo build solo per ciò che appartiene al core business. Se non è il tuo DNA, compri!

Da Bloomays, il nostro stack è un insieme di soluzioni di mercato. Abbiamo un ATS per gestire il reclutamento, un CRM commerciale con HubSpot, uno strumento di fatturazione... Tutto questo è buy. Invece, abbiamo costruito il workflow che orchestra questi mattoni. Perché ciò che crea valore per Bloomays è l'esperienza utente: garantire che un cliente abbia la stessa qualità di interazione con un recruiter o con un altro. Per farlo, non potevamo delegare il modo in cui standardizziamo i nostri punti di contatto.

Un altro punto chiave è la fatturazione. Nel nostro settore, abbiamo un bisogno massiccio di liquidità. Volevo avere il pieno controllo sui flussi di fatturazione, verificare i tempi di lavoro dei freelancer, automatizzare l'emissione delle fatture... Era troppo centrale per affidarlo a uno strumento di mercato. Quindi l'abbiamo costruito. Stessa logica per il nostro database di talenti: gli ATS esistenti non ci davano la flessibilità necessaria per descrivere le competenze come volevamo.

Come valuta il costo reale del "build" rispetto al costo del "buy"?

Loïc Calvy: Qui resto abbastanza classico. Scompongo i bisogni in user story, valuto il carico di lavoro (ticket small, medium, large), poi moltiplico per il costo delle risorse. Uno sviluppatore interno pagato 60.000 euro annui, con un costo pieno di 90.000, fornisce una tariffa giornaliera. Se si esternalizza, si calcola sulla base della tariffa giornaliera del freelancer.

Facendo questo, ci si rende rapidamente conto che il build costa molto di più. Ovviamente, lo si confronta con strumenti che costano 200 euro al mese... Non c'è paragone. Ma attenzione: quando si acquista, si costruisce su uno strumento da cui potrebbe essere difficile uscire.

Esempio concreto: agli inizi di Bloomays, abbiamo scelto uno strumento per gestire i nostri processi. Dopo due anni, abbiamo dovuto cambiarlo. Problema: avevamo accumulato tanti workflow legati alla finanza, al customer care, ecc., che scollegarlo è costato enormemente. Questo è il trade-off: il buy è rapido ed efficace, ma se non si anticipa l'uscita, si può pagare un prezzo salato in seguito.

L'ondata IA cambia il modo in cui arbitrate tra build e buy?

Loïc Calvy: Sì, potenzialmente. Finora ho sempre detto: «se puoi comprare, compra». Perché le aziende specializzate faranno meglio di te. Ma con l'IA e gli agenti capaci di programmare al posto tuo, il build diventa meno costoso e più accessibile. Questo potrebbe rimescolare le carte.

Già oggi, strumenti come Zapier, N8N o Make hanno cambiato le regole del gioco. Prima, se un prodotto mancava di funzionalità o non era interoperabile, si faceva build per default. Ora si possono far comunicare molto facilmente le soluzioni acquistate tra loro. Questo spinge ancora di più verso il buy.

Ha dei rimpianti riguardo alle scelte passate?

Loïc Calvy: Sì: non aver documentato abbastanza. Quando si fa build o si interconnettono più mattoni, se non si è scritto nero su bianco cosa è collegato dove, tre anni dopo ci si ritrova bloccati al momento di scollegare. È quello che abbiamo vissuto.

Oggi continuiamo a comprare massicciamente, ma strutturiamo le nostre integrazioni in modo diverso: se domani dobbiamo cambiare uno strumento, ci vorranno qualche mese, non due anni.

Che consigli darebbe alle startup e scale-up che si trovano di fronte a queste scelte?

Loïc Calvy: Prima di tutto: evitate il FOMO. Quando si inizia a guardare il mercato, si ha il giramento di testa perché ci sono tantissimi strumenti. Fare un benchmark, sì. Ma bisogna scegliere rapidamente e andare avanti.

Poi: accettate di vergognarvi della vostra V1. Sarà inevitabilmente imperfetta, ed è un bene. Se si aspetta la soluzione perfetta, si passano due anni a fare build senza rilasciare nulla. Meglio rilasciare in fretta, anche se significa aggiustare in seguito.

Infine: assumetevi la responsabilità delle vostre scelte. Che si tratti di build o buy, sono scommesse su cinque anni. Una scelta sbagliata si trascina a lungo. Quindi è meglio esserne consapevoli e conviverci, piuttosto che sognare uno strumento perfetto che non esiste.