Bloomays: la estrategia detrás de sus decisiones build vs buy

Cofundador y CTO de Bloomays, Loïc Calvy es un líder muy «hands-on». Tras completar un Executive MBA en 2020, decidió lanzar su propia aventura empresarial con una convicción: el mercado del reclutamiento merecía una mejor experiencia de usuario. Hoy, Bloomays The Good Connection emplea a unas veinte personas (entre ellas unos diez reclutadores formados en puestos tecnológicos) y opera tanto en el ámbito del freelancing como en el de los contratos indefinidos. Loïc repasa sus decisiones técnicas y de negocio entre «build» y «buy».

¿Qué criterios técnicos y de negocio guían sus decisiones entre desarrollar una solución internamente o recurrir a una herramienta de terceros?

Loïc Calvy: Es una pregunta recurrente, porque los perfiles como el mío, que vienen de la ingeniería, tienden a querer siempre construir: aprendimos a desarrollar, así que es nuestro reflejo natural. Pero muy pronto me fijé una regla sencilla: solo construimos lo que pertenece al core business. ¡Si no es tu ADN, lo compras!

En Bloomays, nuestro stack es un conjunto de soluciones del mercado. Tenemos un ATS para gestionar el reclutamiento, un CRM comercial con HubSpot, una herramienta de facturación… Todo eso es buy. En cambio, construimos el flujo de trabajo que orquesta estos componentes. Porque lo que da valor a Bloomays es la experiencia de usuario: garantizar que un cliente tenga la misma calidad de interacción con un reclutador que con otro. Para eso, no podíamos delegar la forma en que estandarizamos nuestros puntos de contacto.

Otro punto clave es la facturación. En nuestro negocio, tenemos una necesidad enorme de flujo de caja. Quería tener control total sobre los flujos de facturación, verificar el tiempo de trabajo de los freelancers, automatizar la emisión de facturas… Eso era demasiado central para confiárselo a una herramienta del mercado. Así que lo construimos. La misma lógica se aplica a nuestra base de datos de talento: los ATS existentes no nos daban la flexibilidad necesaria para describir las competencias como queríamos.

¿Cómo evalúa el coste real del «build» frente al coste del «buy»?

Loïc Calvy: Aquí me mantengo bastante clásico. Desgloso las necesidades en user stories, evalúo la carga de trabajo (tickets pequeños, medianos, grandes) y luego multiplico por el coste de los recursos. Un desarrollador interno con un salario de 60.000 €, con un coste total de 90.000 €, da un coste diario. Si se externaliza, se calcula en función de la tarifa diaria del freelancer.

Cuando se hace eso, se ve rápidamente que construir cuesta mucho más. Obviamente, se compara con herramientas que cuestan 200 € al mes… No se puede competir. Pero atención: cuando se compra, se está construyendo sobre una herramienta de la que puede resultar difícil salir.

Ejemplo concreto: al principio de Bloomays, elegimos una herramienta para gestionar nuestros procesos. Al cabo de dos años, tuvimos que cambiarla. El problema fue que habíamos acumulado tantos flujos de trabajo vinculados a finanzas, atención al cliente, etc., que desconectarla fue enormemente costoso. Ese es el inconveniente: el buy es rápido y eficiente, pero si no se anticipa la salida, se puede pagar un precio muy alto después.

¿La ola de IA cambia la forma en que arbitran entre build y buy?

Loïc Calvy: Sí, potencialmente. Hasta ahora, siempre decía: «si puedes comprar, compra». Porque las empresas especializadas lo harán mejor que tú. Pero con la IA y los agentes capaces de programar por ti, construir se vuelve menos costoso y más accesible. Eso podría barajar de nuevo las cartas.

Ya hoy, herramientas como Zapier, N8N o Make han cambiado el juego. Antes, si a un producto le faltaban funcionalidades o no era interoperable, se construía por defecto. Ahora, se puede hacer que las soluciones compradas se comuniquen entre sí muy fácilmente. Eso empuja aún más hacia el buy.

¿Tiene algún arrepentimiento sobre decisiones pasadas?

Loïc Calvy: Sí: no haber documentado lo suficiente. Cuando se construye o se interconectan varios componentes, si no se ha escrito claramente qué está conectado a qué, tres años después uno se queda bloqueado cuando llega el momento de desconectarlo. Eso es lo que vivimos.

Hoy seguimos comprando masivamente, pero estructuramos nuestras integraciones de manera diferente: si mañana necesitamos cambiar una herramienta, nos llevará unos meses, no dos años.

¿Qué consejos daría a las startups y scale-ups que se enfrentan a estas decisiones?

Loïc Calvy: Primero: eviten el FOMO. Cuando se empieza a mirar el mercado, se marea uno porque hay muchísimas herramientas. Hacer un benchmark, sí. Pero hay que elegir rápido y avanzar.

Después: acepten sentir vergüenza de su V1. Inevitablemente será imperfecta, y eso está bien. Si esperan la solución perfecta, pasarán dos años construyendo sin lanzar nada. Es mejor lanzar rápido, aunque eso implique ajustar después.

Por último: asuman sus decisiones. Ya sea build o buy, son apuestas a cinco años. Una mala decisión arrastra durante mucho tiempo. Así que es mejor ser consciente de ello y vivir con eso, que soñar con una herramienta perfecta que no existe.